Sitemize üyeliğin bulunuyor ise ekranın sağ üst köşesinde bulunan “üye girişi” linkine tıklayıp e-mail ve şifren ile hesabına giriş yapabilirsin.
Üye olmak istersen sitemizi ziyaret ederek ekranın sağ üst köşesinde bulunan “üye girişi” linkine tıkla. Gelen sayfa da “üye ol” linkine tıklayarak istenilen bilgileri doldup üyelik işlemini tamamlayabilirsin.
Sneaksup.com’dan üye olmadan da alışveriş yapabilirisin. Ürünleri sepetine ekledikten sonra “üye olmadan devam et” linkine tıklaman yeterli.
Üyeliğine giriş yaptıktan sonra sağ üst kısımda yer alan "Hesabım" alanına gelerek “Üyelik Bilgilerim” sekmesine tıkla. Bu sayfada yer alan İsim, Soy isim, Doğum tarihi ve Cep telefon numarası gibi alanlarda dilediğin bilgi değişikliğini yapabilirsin. E-mail adresi her üyelik için tekil olduğundan e-mail adres değişikliği yapılamamaktadır.
Sneaksup.com’a üye olurken kullandığın şifreni unuttuysan "Üye Girişi" bölümünden “şifremi unuttum” alınana tıkladığında üyelik e-mail adresini girebileceğiniz sayfa açılacaktır. E-mail adresini yazıp “Gönder” " butonuna tıkladığında şifre linki e-mail adresine gönderilecektir. Gelen linke tıklayarak açılan sayfada yeni şifreni belirleyip hesabına giriş yapabilirsin.
Ürünlerini sepete ekleyip sepetini onayladıktan sonra adres ve kargo seçimini yaparak ödeme sayfasına geçebilirsin. Ödeme sayfasına geçiş yaptığında Kredi kartı / debit kart (hesap kartı), GarantiPay ve iyzico ile öde seçeneklerinden birini seçerek ödemeni gerçekleştirebilirsin.
Sepetini tamamladıktan sonra ödeme sayfasında Kredi kartı / debit kart (hesap kartı) bilgilerinle ödemeni tamamlayabilir, BonusFlaş mobil uygulama kullanıcısıysan kart bilgisi paylaşmadan hızlı ve güvenli şekilde GarantiPay ile ödemeni yapabilir ya da iyzico ile öde seçeneğini seçerek iyzico bakiyenle, banka kartınla veya havale/eft yöntemi ile ödemeni gerçekleştirebilirsin.
İyzico ile öde; ister bakiyenle, ister banka kartınla ister havale/eft yöntemi ile ödeme yapmanı sağlar.
iyzico bakiye; kredi kartına ihtiyaç duymadan alışveriş yapabilmeni sağlayan tutardır. iyzico hesabına iyzico mobil uygulaması üzerinden para yükleyebilir, dilediğin gibi harcayabilir, istersen bakiyendeki tutarı banka hesabına çekebilirsin.
iyzico mobil uygulamasında “Para Yükle” seçeneğine tıkladıktan sonra, “Kart ile Para Yükle” ve “EFT/Havale ile Para Yükle” seçeneklerini görebilirsin. Kartınla hesabına para yüklemek istersen, “Kart ile Para Yükle” butonuna tıklayarak yüklemek istediğin tutarı girebilirsin. Sonrasında kayıtlı kartlarından birini seçerek işleme devam edebilir veya yeni bir kart ekleyerek para yükleme işlemini gerçekleştirebilirsin. Kartınla yaptığın tüm işlemler, 7 gün 24 saat anında bakiyene yansır. “EFT/Havale ile Para Yükle” seçeneği ile devam etmek istersen, banka hesabını seçebilir ve yüklemek istediğin tutarı girebilirsin. EFT/Havale ile yaptığın bakiye yüklemeleri anında bakiyene yansır.
iyzico mobil uygulamasını indirerek iadelerini takip edebilir, aklına bir soru takılırsa 7/24 canlı destek alabilirsin.
İade talebin onaylandığı anda hesabına aktarılır.
BonusFlaş mobil uygulama kullanıcılarının internet üzerinden yapacakları alışverişleri kart bilgisi paylaşmadan hızlı ve güvenli olarak tamamlamalarını sağlayan bir ödeme aracıdır.
Alışveriş sepetini oluşturduktan sonra ödeme seçeneklerinden GarantiPay'i seçin.
Telefon numaranı ya da TCKN'ni girip, telefonuna BonusFlaş'tan gelen bildirimi açın (eğer bildirimlerin kapalıysa BonusFlaş Ödemeler menüsündeki GarantiPay ile Ödeme adımında onayını bekleyen işlemleri görebilirsin) Ödeme yapacağın kartını ve taksit seçeneğini seçtikten sonra Garanti BBVA Dijital Parolanız ile işlemi onaylayın.
sneaksup.com'da 3D güvenli ödeme yöntemi kullanılmaktadır.
3D Secure, internette alışveriş işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılabilmesi için kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş olan bir kimlik doğrulama sistemidir. 3D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Bu sayede kredi kartlarınızın yetkisiz kişiler tarafından internet ortamında kullanması engellenmektedir.
Anlaşmalı olduğumuz Bonus, World, Maximum, CardFinans, Paraf, Axess ve Advantage özellikli kredi kartları ile peşin fiyatına 2 vade farkı ile 9 taksite kadar işlem yapılabilmektedir.
Adınıza veya markalara özel olarak tanımlanan kupon kodları ile ödeme işlemlerini yapabilirsin. Kupon kodunu ekranın sağ köşesinde yer alan “Promosyon Kodu” bölümüne yazıp “kullan” butonuna tıkladığında sepet tutarından kupon kodu tutarı düşülecektir.
İndirim kodu sipariş oluşturulduktan sonra kullanılamamaktadır.
Fatura adres bilgilerini girerken “adres formu” bölümünde ki “kurumsal” seçeneğini işaretleyerek istenilen bilgileri yazıp kurumsal faturanı oluşturabilirsin.
Ödeme yaparken kredi kartına ait bilgiler 256 bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmaktadır. Bu işlem sırasında bilgiler sadece bankaya gönderilmekte, Sneaks Up tarafından saklanmamaktadır.
Verilerinizin güvenliğini sağlamak için banka veya kredi kartı bilgileriniz saklanmamaktadır.
Kişisel bilgileriniz üyelik esnasında onaylamış olduğunuz üyelik sözleşmesi doğrultusunda saklanmaktadır. Detaylı bilgi için https://www.sneaksup.com/aydinlatma-metni linki ziyaret edebilirsin.
Sipariş aşamasında hata alman durumunda kullandığın tarayıcının arama geçmişini temizleyip, farklı bir tarayıcı üzerinden tekrar işlem yapmayı deneyebilirsin. Eğer almış olduğun hata/hatalar kartın ile ilgiliyse bankan ile irtibata geçmen gerekmektedir.
Sepetim sayfasında hediye notu bölümü yer almaktadır. Dilersen “hediye notu eklemek istiyorum” kutucuğunu işaretleyerek hediye notunu oluşturabilirsin.
Hediye notu bulunan siparişler hediye paketi yapılarak gönderilmektedir.
Hediye ürünler haricindeki tüm siparişler faturası ile birlikte adresine gönderilmektedir. Faturan aynı zamanda sipariş sırasında belirtmiş olduğun e-posta adresine de iletilmektedir. Dilersen faturana üyelik hesabın “siparişlerim” sayfasını ziyaret ederek ulaşabilirsin.
Siparişini tamamladıktan sonra kayıtlı e-posta adresine sipariş bilgilerinin yer aldığı mail gönderilmektir. Siparişinin durumunu: “üyelikli sipariş” vermişsen “siparişlerim” sayfasından, üyeliksiz sipariş vermişsen “yardım” başlığı altındaki “sipariş takibi” bölümünden sipariş numaranı ve mail adresini yazarak kontrol edebilirsin.
Oluşturulan siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır. Dilersen siparişini iptal edebilir ve yeni bir sipariş oluşturabilirsin.
Üyeliğine giriş yaptıktan sonra “Hesabım”, “Siparişlerim” sayfasından iptal etmek istediğin siparişi seçebilirsin.
Sipariş detay sayfasında yer alan “İptal Talebi Oluştur” sekmesinden iptal edilmesini istediğin ürün ve iptal nedenini seçip “Talep Gönder” butonuna tıklayarak siparişini iptal edebilirsin.
Talebinin güncel durumunu “Hesabım” “Siparişlerim” sayfasından takip edebilirsin.
Dilersen sipariş iptal talebini https://www.sneaksup.com/support link üzerinden iletişim formunu doldurarak veya 0850 241 72 31 numaralı Müşteri İlişkileri Takımı'mızla bağlantı kurarak iletebilirsin.
Hazırlanan veya kargoya teslim edilen siparişlerin iptal işlemi yapılamamakta olup, kargo paketini teslim almadan iade için gönderebilirsin.
Ürünler depomuza ulaşıp gerekli kontroller yapıldıktan sonra ücret iade işlemlerin gerçekleştirilir.
Yurtiçi kargo ve MNG kargo firmaları ile çalışıyoruz.
Ödeme sayfasına geldiğinde kargo firması seçimini yapabilirsin.
Siparişler Türkiye’nin her bölgesinde adrese teslim edilmektedir. Yurt dışı ve Kıbrıs’a teslimat yapılmamaktadır.
Siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır. Siparişin sipariş oluşturma aşamasında belirttiğin adresine gönderilmektedir.
Siparişin adresine ulaştığında kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinin durumunu kontrol etmeyi unutma. Ürünlerde bir hasar görmen durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden ‘’hasar tespit tutanağı” tutmasını isteyebilirsin. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından depomuza ulaştırılacak ve ürünlerin iade/değişim işlemi yapılacaktır. Bu adımları takip etmeden ürünü teslim aldığında sorumluluk sneaksup.com’a ait olmayacaktır.
Adresinizde bulunmamanız durumunda, ürünler, ilgili kargo firmasının dağıtım şubesine gönderilmektir. Dağıtım şubesinden 2 gün içerisinde teslim alınmayan ürünler firmamıza iade edilmektedir. Böyle bir durumda https://www.sneaksup.com/support link üzerinden iletişim formunu doldurarak veya 0850 241 72 31 numaralı Müşteri İlişkileri Takımı'mızla bağlantı kurarak iletebilirsin.
Ürünlerin eksik, kusurlu veya yanlış teslim edilmesi durumunda ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden ‘’hasar tespit’’ tutanağı tutmasını isteyebilirsin. Tutanak tutulan ürünler, kargo firması tarafından depomuza ulaştırılacak ve ürünlerin iade/değişim işlemi yapılacaktır.
Hediye ürünler haricindeki tüm siparişler faturası ile birlikte adresine gönderilmektedir. Faturan aynı zamanda sipariş sırasında belirtmiş olduğun e-posta adresine de iletilmektedir. Dilersen faturana üyelik hesabın “siparişlerim” sayfasını ziyaret edip ulaşabilirsin
Sitemiz üzerinden güncel kampanyalarımıza ulaşabilir ve ürünlerimize indirimli olarak sahip olabilirsin.
Ürünü teslim aldığın tarih itibari ile 30 gün içerisinde beden değişim işlemleri yapılabilmektedir. Beden değişim işlemlerini mağazalarımızdan veya anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile ürünü bize göndererek yapabilirsin.Hijyen kuralları gereği mayo ve bikini ürünlerinde beden değişimi yapılamamaktadır.
Ürün değişimi ile ilgili taleplerini https://www.sneaksup.com/support link üzerinden iletişim formunu doldurarak veya 0850 241 72 31 numaralı Müşteri İlişkileri Takımı'mızla bağlantı kurarak iletebilirsin.
Ürün ve faturasını, faturanın alt kısmında bulunan iade formuna yeni talep edilen beden numarasını yazarak Yurtiçi Kargo (Müşteri Kodu:587638921) ve MNG Kargo (Müşteri kodu: 543034251) ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsin.
Değişim kabul adresimiz;
SAHA MAĞAZACILIK ANONİM ŞİRKETİ
Haramidere Sanayi Sitesi Yakuplu Mh. No:1/3, 34524 Beylikdüzü / İstanbul
Talep edilen bedenin stoklarımızda bulunması durumunda değişim işlemi 2/3 gün içinde tamamlanarak yeni ürünün ücretsiz olarak anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarımız ile gönderilmektedir.
Değişim talep edilen bedenin farklı depo stoklarımızda olması durumunda tedarik edilerek 4/5 iş günü içerisinde gönderilmektedir.
Siparişin kargoya teslim edildiğinde kayıtlı olan mail adresine bilgilendirme yapılmaktadır.
Talep edilen bedenin stoklarının tükenmesi durumunda kayıtlı olan mail adresine bilgilendirme yapılmaktadır. Dilersen farklı bir beden ile değişim yapabilir veya ücret iadesi talep edebilirsin.
Not: Yapılan bilgilendirmeye 5 gün içerisinde dönüş olmaması durumunda iade işlemi başlatılmaktadır.
Beden değişim işlemleri fiyat farkı alınmaksızın yapılmaktadır.
Değişim işleminin hangi aşamada olduğunu https://www.sneaksup.com/support link üzerinden iletişim formunu doldurarak veya 0850 241 72 31 numaralı Müşteri İlişkileri Takımı'mızla bağlantı kurarak iletebilirsin.
Ürünü teslim alındığın tarih itibari ile 30 gün içerisinde iade edilebilirsin.Hijyen kuralları gereği mayo ve bikini ürünlerinde iade yapılamamaktadır.
Siparişini teslim aldığın tarihten itibaren 30 gün içerisinde mağazalarımızı ziyaret ederek iade edebilirsin.
Mağazalarımıza aşağıda yer alan link üzerinden ulaşabilirsin.
https://www.sneaksup.com/pages/Magazalar
Ürün(ler) depomuza ulaştığında, gerekli kontrollerden geçerek, iade talimatı 2 - 7 gün iş günü içinde ilgili bankalara gönderilmektedir. Bankaya iade talimatı gönderilmesi durumunda kayıtlı olan mail adresine bilgilendirme yapılmaktadır.
İade tutarının hesabına yansıma süresi bankanın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmekte olup bu sürece müdahale edememekteyiz.
Kredi kartı ve GarantiPay ile yapılan alışverişlerde;
Debit kart (hesap kartı) ile yapılan alışverişlerde;
İlgili tutar, banka tarafından ödeme işlemini gerçekleştirmiş olduğun debit (hesap) kartına ortalama 15 iş günü içerisinde yansıtılmaktadır.
iyzico ile yapılan alışverişlerde;
iyzico bakiye ile ödeme yaptıysan iade talebin onaylandığı anda hesabına aktarılır. Kredi kartları ile yapılan ödemelerde ortalama 10 iş günü içerisinde, debit (hesap) kartlar ile yapılan ödemelerde ise ortalama 15 iş günü içerisinde kart hesabına yansımaktadır.
İade işleminin hangi aşamada olduğunu https://www.sneaksup.com/support link üzerinden iletişim formunu doldurarak veya 0850 241 72 31 numaralı Müşteri İlişkileri Takımı'mızla bağlantı kurarak öğrenebilirsin.
sneaksup.com taksitli yapılan alışveriş tutarlarını tek seferde bankaya yönlendirmektedir. Banka alışveriş kaç taksitle yapıldıysa, iade tutarını da aynı taksit sayısında geri ödemektedir. Ör: Ürünü 3 taksit ile aldıysanız iade banka tarafından 3 ayda tamamlanacaktır.
Ürün inceleme işlemleri, ürün bize ulaştığı tarih itibari ile 21 iş günü içerisinde tamamlanmakta, online alışveriş sırasında sisteme kaydedilen iletişim bilgilerine mail aracılığıyla işlem sonucu hakkında bilgi gönderilmektedir.
Funko markalı oyuncaklar, temizleme ürünleri ve çorap haricinde ki sneaksup.com üzerinde satılan tüm ürünler inceleme için gönderilebilmektedir.
En çok beklenen “Jordan Retro” modellerinin çekiliş yolu ile satılması.
Çekilişte her ayakkabı numarası için stok adedi kadar asil kazanan ve ardından yedek kazananlar belirlenir.
Kazananlar ürünlerini mağazamızdan, kasada kimlik bilgilerini ve yasal belgelerini mağaza personeline ibraz ederek alabilirler. İnternet üzerinden satın alabilmek için Sneaks Up üyeliğinde ve bilgi formunda beyan ettikleri kimlik bilgilerini gösteren yasal belgelerini mail aracılığı raffle@sneaksup.com adresine ibraz etmek zorundadır.
Kazananlar kendilerine sms ve email ile gönderilen tarih ve saatte ürünlerini mağazamızdan veya internet üzerinden satın almalıdır aksitakdirde satın alım hakları kaybolur ve çekilişte belirlenen yedeklerden sırası ile ilerlenir.
Sneaks Up çekiliş ve kampanya koşullarını gerekli gördüğü taktirde değiştirme, erteleme ve iptal etme hakkına sahiptir.
Ürünün iade koşullarını sağlaması halinde iade yapılabilir.
Siparişinizi tamamlarken adres aşamasında Click&Collect (mağazadan teslim al)seçeneğini tıklayarak çıkan listeden istediğiniz mağazayı seçebilirsiniz.
Click&Collect (mağazadan teslim al)hizmeti seçili mağazalarımızda verilmektedir. Listede yer alan mağazalardan seçim yapabilirsiniz.
Mağazadan teslim seçeneği ile oluşturulan siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişinizi tamamlarken adres aşamasında Click&Collect (mağazadan teslim al) seçeneğini tıklayarak çıkan listeden istediğiniz mağazayı seçebilirsiniz. Siparişinizi seçim yapmış olduğunuz mağazadan teslim alabilirsiniz.
Click&Collect (mağazadan teslim al) siparişlerinde adres değişikliği ve teslimat mağazası değişikliği yapılamamaktadır.
Siparişinizin durumunu hesabım/siparişlerim bölümünden kontrol edebilirsiniz. Kargo durumu ‘’ mağazadan teslimata hazır’’ olarak belirtilen siparişiniz seçtiğiniz mağazaya teslim edilmiştir.
Siparişiniz alındıktan sonra 2-5 iş günü içerisinde mağazamıza teslim edilir. Siparişiniz mağazaya teslim edildiğinde sms ve mail olarak bilgilendirme yapılacaktır.
Siparişinizi 7 gün içerisinde teslim almanız gerekmektedir. Teslim alınmayan ürünler depomuza iade edilerek ücret iade işlemi yapılmaktadır.
Mağazaya gittiğinizde ürünü kasa bölümünden sipariş numaranızı ve teslim alma sırasında gönderilen doğrulama kodu ile teslim alabilirsiniz.
Teslim aldığınız ürünü beğenmediyseniz, siparişinizi aldıktan sonra başka bir numara veya farklı bir ürün ile değiştirebilir veya iade talebinde bulanabilirsiniz.
Ürünlerin eksik, kusurlu veya yanlış teslim edilmesi durumunda mağaza görevlisini bilgilendirmeniz gerekmektedir. Birebir değişim, farklı bir ürünle değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.
Üye girişi yaparak siparişlerim bölümünde yer alan “fatura görüntüle” sekmesinden faturanıza erişim sağlayabilirsiniz. Dilerseniz faturanızı PDF olarak indirebilirsiniz.
Dilerseniz siparişinizi teslim aldıktan sonra hediye paketi yaptırabilirsiniz.
